Cryptocurrency ‘akan menjadi bagian penting dari bagaimana pelanggan bertransaksi’

Walmart (WMT) menjadi berita utama akhir tahun lalu ketika sedang mencari beberapa merek dagang baru yang menunjukkan niatnya untuk memproduksi dan menjual barang virtual di Metaverse. Sekarang, global chief technology officer (CTO) raksasa ritel mengatakan perdagangan cryptocurrency akan “tepat di tengah” dari strategi digitalnya bergerak maju.

Berbicara di Yahoo Finance All Markets Summit (video di atas), Suresh Kumar mengatakan dia membayangkan masa depan di mana aset digital digunakan baik di toko online Walmart maupun di dunia virtual.

“Cryptocurrency akan menjadi bagian penting dari cara pelanggan bertransaksi,” kata Kumar. “Kami ingin memastikan itu tanpa gesekan bagi pelanggan kami … sehingga mereka dapat memperoleh nilai.”

Visi ini mencerminkan peningkatan fokus pada pengembangan teknologi baru di Bentonville, raksasa ritel yang berbasis di Arkansas sejak Kumar mengambil alih sebagai CTO pertama perusahaan pada tahun 2019. 20.000 karyawan di seluruh dunia, ditambah 5.000 karyawan teknis dan pusat teknologi terbuka di Atlanta dan Toronto.

Spekulasi telah berputar di sekitar ambisi cryptocurrency Walmart sejak mengajukan tujuh aplikasi merek dagang terpisah dengan Kantor Paten dan Merek Dagang AS pada Desember 2021. Itu juga mengumumkan niatnya untuk menyediakan pengguna dengan mata uang virtual, termasuk NFT. Sejak itu, perusahaan sebagian besar bungkam tentang bagaimana mengintegrasikan cryptocurrency ke dalam jejak pengecer yang lebih besar.

Kumar mengatakan dia membayangkan menggunakan aset digital untuk membantu pelanggan menemukan produk pada saat kebiasaan berbelanja berubah dengan cepat. Secara khusus, kami melihat streaming langsung dalam berbagai aplikasi media sosial, serta kasus penggunaan utama di metaverse.

“Saya pikir akan mulai ada banyak kebingungan seputar metode pembayaran yang berbeda dan opsi pembayaran yang berbeda,” katanya.

cerita berlanjut

Terlepas dari volatilitas harga crypto tahun ini, pemasar terkemuka menggandakan ambisi mereka saat mereka menciptakan aliran pendapatan baru yang potensial dan membantu merek berkembang melampaui pelanggan inti mereka. Pringles dan Taco Bell memiliki daftar nama yang terus berkembang yang telah menerbitkan dan memasarkan NFT untuk menarik pelanggan yang lebih muda, sementara Nike (NKE) telah bermitra dengan Roblox (RBLX) untuk membangun dunia online yang disebut Nikeland. , menjual barang virtual.

Penelitian CB Insights menunjukkan bahwa NFT semakin sering digunakan untuk menciptakan pengalaman digital yang unik, dengan merek yang terlibat dengan pelanggan yang lebih suka menghabiskan lebih banyak waktu di dunia maya dan metaverse daripada toko fisik. Saya bisa melakukannya.

Menurut Boston Consulting Group (BCG), pasar metaverse global saja diperkirakan akan mencapai hampir $400 miliar dalam dua tahun ke depan, didorong oleh aset virtual seperti NFT dan perangkat keras.

Walmart telah mengintegrasikan penggunaan teknologi blockchain ke dalam aset crypto intinya dengan mengembangkan sistem yang memungkinkan pengecer melacak asal produk dan produk yang mereka jual. Perusahaan juga melihat penggunaan teknologi sebagai cara untuk mengotomatisasi transaksi logistik antara pemasok dan operator.

Kumar mengatakan perusahaan memfokuskan investasi teknologinya pada tiga bidang utama, termasuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan merampingkan rantai pasokan.

“Kami memiliki kekuatan komputasi yang luar biasa di telapak tangan kami. Kami telah memetakan setiap inci persegi bumi. Kami memiliki komputer pembelajaran mendalam yang dapat mengenali dan memahami bahasa alami. Kami memiliki komputer,” kata Kumar. “Ini semua datang bersama dan merupakan kekuatan pendorong di balik gangguan berikutnya yang sudah mulai kita lihat. Saya mulai melihat

Akiko Fujita adalah pembawa berita dan reporter untuk Yahoo Finance. ikuti dia di twitter @AkikoFujita

Klik di sini untuk berita ekonomi dan indikator ekonomi terbaru untuk membantu Anda membuat keputusan investasi.

Baca berita keuangan dan bisnis terbaru dari Yahoo Finance

Unduh Aplikasi Yahoo Finance apel Juga android

Ikuti Yahoo Finance Indonesia, Facebook, Instagram, papan lipat, LinkedInKapan Youtube